Para solicitar a troca ou devolução do seu pedido, você deve entrar em contato com a  pelo telefone (11) 98860-9788,  através de nosso chat whatsapp em um prazo de 7 dias contados a partir do recebimento do produto. A Central fornecerá instruções detalhadas sobre o processo. Os produtos devolvidos deverão acompanhar os brindes que por acaso estiverem atrelados à compra e todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento. No caso de produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos. Reforçamos que apenas produtos lacrados e/ou sem indícios de uso serão trocados.).

Por exemplo:

Se você não está de acordo com nosso produto recebido, pode realizar uma troca do mesmo de alguma das seguintes formas:

A partir da sua casa. Para isso entre em contato com johnnylojaoficial@gmail.com e envie o produto diretamente pelos correios pelo eles serão reenviados aos clientes pela modalidade Sedex a cobrar e o frete deste reenvio deverá ser pago pelo cliente. Poderá trocar o produto por outro, ou no caso de que a troca seja por motivo de avarias será trocado pelo mesmo produto, que também será enviado ao seu domicílio.
Você poderá realizar a troca dos produtos que apresentem defeito de fabricação, no prazo de até 30 dias corridos, contados após seu recebimento, desde que estejam acompanhados da declaração do conteúdo ou nota fiscal, e que as referidas defeito de fabricação não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos.